Solución de problemas
Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación, conéctelos correctamente.
Carencia de potencia
Conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W).
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación que indique la etiqueta del panel o del cable.
Pandeo excesivo
Arreglar o cambiar el iluminador LED.
Cable de corriente forzado
Arreglar o cambiar el iluminador LED.
Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación.
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada como se indica en la etiqueta del panel o del cable.
Pandeo excesivo
Arreglar o cambiar el iluminador LED
Falta conectar una lado del panel
Conecte todos los cables que proceden del panel a la/s fuente/s de alimentación.
El panel tiene el protector transparente
Retire el protector transparente del panel.
Se ha vinilado el panel directamente
Utilice un soporte para el vinilo, no vinile directamente el panel.
Poca separación entre gráfica y panel
Separe más la gráfica del panel.
Difusor inadecuado
Aumente la separación entre el panel y el soporte o cambie el soporte por uno más grueso.
Conexión eléctrica
Según modelo.
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 5V, 12V ó 24V dependiendo del modelo, según indique la etiqueta del cable o la etiqueta en la parte trasera del producto.
Usos
No. El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).
Sí, siempre y cuando se tenga en cuenta la separación entre la gráfica y el panel.
El panel está ideado para iluminación indirecta o retroiluminación.
Se puede taladrar con una broca de 3 puntas en cualquier parte de su superficie menos en la zona del perfil. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
No directamente. El panel es una fuente de luz, se puede usar un policarbonato vinilado y situarlo encima del panel.
Solución de problemas
Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación, conéctelos correctamente.
Carencia de potencia
Conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W).
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación que indique la etiqueta del panel o del cable.
Pandeo excesivo
Arreglar o cambiar el iluminador LED.
Cable de corriente forzado
Arreglar o cambiar el iluminador LED.
Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación.
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada como se indica en la etiqueta del panel o del cable.
Pandeo excesivo
Arreglar o cambiar el iluminador LED
Falta conectar una lado del panel
Conecte todos los cables que proceden del panel a la/s fuente/s de alimentación.
El panel tiene el protector transparente
Retire el protector transparente del panel.
Se ha vinilado el panel directamente
Utilice un soporte para el vinilo, no vinile directamente el panel.
Poca separación entre gráfica y panel
Separe más la gráfica del panel.
Difusor inadecuado
Aumente la separación entre el panel y el soporte o cambie el soporte por uno más grueso.
Conexión eléctrica
Según modelo.
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 5V, 12V ó 24V dependiendo del modelo, según indique la etiqueta del cable o la etiqueta en la parte trasera del producto.
Usos
No. El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).
Sí, siempre y cuando se tenga en cuenta la separación entre la gráfica y el panel.
El panel está ideado para iluminación indirecta o retroiluminación.
Se puede taladrar con una broca de 3 puntas en cualquier parte de su superficie menos en la zona del perfil. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
No directamente. El panel es una fuente de luz, se puede usar un policarbonato vinilado y situarlo encima del panel.
Solución de problemas
Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación, conéctelos correctamente. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos y conecte el producto de forma correcta.
Conexión a 230V
El producto se ha estropeado por una carga superior a la indicada. Debe sustituir el producto por uno nuevo y conectarlo a una fuente de cc a 24V.
Cortocircuito
Revise si a lo largo de la línea de 24V existe un cortocircuito y corrija las conexiones.
Cortocircuito anterior a la entrada de alimentación. Sólo se verá afectada la fuente de alimentación. En ese caso, revise la guía de usuario y las especificaciones de la fuente de alimentación.
Cortocircuito posterior a la entrada de alimentación. Los productos Actilum pueden sufrir daños internos que empeoren su funcionamiento. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos, revise el cableado y conecte el producto de forma correcta.
Parpadeo
La fuente de alimentación está al límite de su potencia real ya que su capacidad no se ajusta a la esperada. Sustituya por una de mayor potencia.
Carencia de potencia: conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W).
Compruebe que la fuente de alimentación recibe corriente.
Voltaje inadecuado: conecte el producto a la fuente de alimentación según se indique en los conectores de la PCB.
No agujerear la parte trasera de la caja para evitar escapes de luz.
Asegúrese de que el interior de la caja es blanco.
Use reflectante en la parte interior de la caja.
Compruebe que la F.A. no está limitada en amperaje y que la tensión en los conectores del producto es de 24V.
Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación, si no es posible, aumente el voltaje de la fuente hasta un máximo de 24.8V.
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada.
Algunos segmentos no se encienden
Verifique que a lo largo de la línea no se haya invertido la polaridad en alguno de los segmentos. Verifique la conexión en los conectores.
Sobre voltaje
Verifique que la tensión es como máximo de 24.8V
Elemento defectuoso
Póngase en contacto con Actilum y si es necesario tramite su garantía RMA.
Mala disipación entre elemento y perfil
Fije el producto sobre una base de aluminio para disipar el calor.
Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC.
Use la herramienta adecuada.
Envíe el producto a Actilum para su reparación.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del procedimiento RMA. Use el formulario al final de esta página.
Verifique la distancia entre Frontline y la gráfica.
Verifique la distancia entre elementos.
Medidas
La distancia entre elementos es de ~1 mm.
Centrar en el lado iluminado.
Conexión eléctrica
Máx. unidades conectadas en serie según normativas CE y UL.
Frontline M9
CE:16
UL: 11
Frontline M9+
CE:10
UL: 6
Si compraste la fuente de alimentación a Actilum, consulta el documento personalizado de montaje donde están las instrucciones detalladas. Si no lo encuentras ponte en contacto con Actilum para obtener asistencia. En caso contrario, consulte a su proveedor.
Según modelo se puede añadir un módulo dimmer o bien disminuir el voltaje de entrada a <24V
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 24V.
Usos
No. El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).
El producto está ideado para iluminación indirecta o retroiluminación.
Se puede cortar sólo por las zonas de corte como se indica en la imagen. Se puede soldar únicamente en los puntos indicados en la imagen. Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
Solución de problemas
Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación, conéctelos correctamente. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos y conecte el producto de forma correcta.
Conexión a 230V
El producto se ha estropeado por una carga superior a la indicada. Debe sustituir el producto por uno nuevo y conectarlo a una fuente de cc a 24V.
Cortocircuito
Revise si a lo largo de la línea de 24V existe un cortocircuito y corrija las conexiones.
Cortocircuito anterior a la entrada de alimentación.
Sólo se verá afectada la fuente de alimentación. En ese caso, revise la guía de usuario y las especificaciones de la fuente de alimentación.
Cortocircuito posterior a la entrada de alimentación.
Los productos Actilum pueden sufrir daños internos que empeoren su funcionamiento. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos, revise el cableado y conecte el producto de forma correcta.
Parpadeo
La fuente de alimentación está al límite de su potencia real ya que su capacidad no se ajusta a la esperada. Sustituya por una de mayor potencia.
Carencia de potencia: conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W). Compruebe que la fuente de alimentación recibe corriente.
Voltaje inadecuado: conecte el producto a la fuente de alimentación según se indique en los conectores de la PCB.
Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación, si no es posible, aumente el voltaje de la fuente hasta un máximo de 24.8V.
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada.
Algunos segmentos no se encienden
Verifique que a lo largo de la línea no se haya invertido la polaridad en alguno de los segmentos. Verifique la conexión en los conectores.
Sobre voltaje: Verifique que la tensión es como máximo de 24.8V
Elemento defectuoso
Mala disipación entre elemento y perfil: fije el producto sobre una base de aluminio para disipar el calor.
Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC.
Use la herramienta adecuada.
Envíe el producto a Actilum para su reparación siguiendo el formulario al final de esta página.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del formulario RMA al final de esta página.
Verifique la distancia entre Parallel y la gráfica.
Verifique la distancia entre elementos.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del formulario RMA al final de esta página.
Sólo modelo XL
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del formulario RMA al final de esta página.
Sólo modelo XL
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del formulario RMA al final de esta página.
Medidas
Modelos M y XL
La distancia entre elementos es de ~1 mm.
Modelo L
La distancia entre elementos es de ~20 mm.
Modelos Flex-L
La distancia entre elementos es de ~16 mm.
Si su caja sólo se ilumina por un lado, sitúe los elementos lo más alejado posible de la gráfica a iluminar, en caso contrario, coloque los módulos centrados.
Conexión eléctrica
Máx. unidades conectadas en serie según normativas CE y UL.
Parallel M
Máx. unidades conectadas en serie Europa (CE): 10
Máx. unidades conectadas en serie (máx. 96W) (UL): 6
Parallel L
| Normativa | Parallel L1 | Parallel L3 | Parallel L5 | Parallel L3+ | Parallel L5+ |
| CE | 25 | 14 | 8 | 10 | 6 |
| UL | 25 | 9 | 6 | 7 | 4 |
Parallel Flex L
| Normativa | Parallel Flex L2 | Parallel Flex L3 | Parallel Flex L6 | Parallel Flex L2+ | Parallel Flex L3+ | Parallel Flex L6+ |
| CE | 19 | 14 | 7 | 14 | 10 | 5 |
| UL | 16 | 12 | 6 | 12 | 8 | 4 |
Parallel XL
Máx. unidades conectadas en serie Europa (CE): 4
Máx. unidades conectadas en serie (UL): 4
Si compraste la fuente de alimentación a Actilum, consulta el documento personalizado de montaje donde están las instrucciones detalladas. Si no lo encuentras ponte en contacto con Actilum para obtener asistencia. En caso contrario, consulte a su proveedor.
Según modelo se puede añadir un módulo dimmer o bien disminuir el voltaje de entrada a <24V
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 24V.
Usos
No. El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).
Para uso en exteriores se recomienda Parallel XL IP.
El producto está ideado para iluminación indirecta o retroiluminación.
Parallel M
Se puede cortar sólo por las zonas de corte como se indica en la imagen. Se puede soldar únicamente en los puntos indicados en la imagen. Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
Parallel L & Flex L
No. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
Parallel XL
Se puede cortar sólo por las zonas de corte como se indica en la imagen. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
Solución de problemas
Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación,
conéctelos correctamente.
Carencia de potencia
Conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W).
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación que indique
la etiqueta del panel o del cable.
Identificar el o los segmentos dañados y sustituirlos. Cortar en la parte central de los Pads de soldadura, eliminar los segmentos defectuosos y soldar nuevamente los segmentos en buen estado.
Tener en cuenta la polaridad a la hora de soldar.
Soldar sin apoyar sobre perfil metálico y un mínimo de 400ºC.
Use la herramienta adecuada.
Envíe el producto a Actilum para su reparación.
Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC.
Use la herramienta adecuada.
Envíe el producto a Actilum para su reparación.
Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación.
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada
como se indica en la etiqueta del panel o del cable.
Conexión eléctrica
Según modelo.
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 5V, 12 V ó 24V dependiendo del modelo, según indique la etiqueta del cable o la etiqueta en la parte trasera del producto.
Usos
No. El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad
deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).
Se puede cortar sólo por las zonas de corte como se indica en la imagen. Se puede soldar únicamente en los puntos indicados en la imagen. Suelde en la PCB. sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.
Soldadura de cables
Soldadura de secciones
Soldadura de esquinas
Si tienes un problema técnico que no has podido solucionar o el producto está defectuoso puedes tramitar tu garantía con este formulario RMA.
Tramitación de garantías
RMA
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