Besoin d’aide ?
De 9 heures à 18 heures
De 9 heures à 18 heures
Besoin d’aide ?
Résolution des problèmes
Connexion inversée
Vérifier la polarité du câble et de l’alimentation, les connecter correctement.
Manque de puissance
Connectez le produit à une source d’alimentation plus élevée (W).
Tension incorrecte
Connectez le produit à la source d’alimentation indiquée sur l’étiquette du panneau ou du câble.
Affaissement excessif
Réparez ou remplacez l’illuminateur LED.
Cordon d’alimentation forcé
Réparer ou remplacer l’illuminateur LED.
Excès de câble
Réduire la longueur du câble jusqu’à l’alimentation.
Tension inadéquate
Connectez le produit à la source d’alimentation appropriée, comme indiqué sur le panneau ou l’étiquette du câble.
Affaissement excessif
Réparer ou remplacer l’illuminateur LED
Un côté du panneau n’est pas connecté
Connectez tous les câbles venant du panneau à l’alimentation (aux alimentations).
Le panneau est doté d’une protection transparente
Retirer le protecteur transparent du panneau.
Le panneau a été directement vinylisé
Utiliser un support en vinyle, ne pas vinyliser le panneau directement.
Séparation insuffisante entre le graphique et le panneau
Séparer davantage le graphisme du panneau.
Diffusion insuffisante
Augmenter l’espace entre le panneau et le support ou remplacer le support par un autre plus épais.
Raccordement électrique
Selon le modèle.
Ce produit est conçu pour être connecté à une source de courant continu basse tension de 5V, 12V ou 24V selon le modèle, comme indiqué sur l’étiquette du câble ou sur l’étiquette située à l’arrière du produit.
Utilisations
Non. Le produit est conçu pour être utilisé à l’intérieur en raison de sa protection IPx4 (pour une meilleure étanchéité, il doit être fermé dans un espace garantissant l’IP requis).
Oui, à condition que la séparation entre le graphique et le panneau soit prise en compte.
Le panneau est conçu pour un éclairage indirect ou un rétro-éclairage.
Il peut être percé à l’aide d’une perceuse à 3 points à n’importe quel endroit de sa surface, à l’exception de la zone du profil. Toute autre manipulation du produit annule la garantie.
Pas directement. Le panneau est une source de lumière, un polycarbonate de vinyle peut être utilisé et placé au-dessus du panneau.
Résolution des problèmes
Connexion inversée
Vérifier la polarité du câble et de l’alimentation, les connecter correctement.
Manque de puissance
Connectez le produit à une source d’alimentation plus élevée (W).
Tension incorrecte
Connectez le produit à la source d’alimentation indiquée sur l’étiquette du panneau ou du câble.
Affaissement excessif
Réparez ou remplacez l’illuminateur LED.
Cordon d’alimentation forcé
Réparer ou remplacer l’illuminateur LED.
Excès de câble
Réduire la longueur du câble jusqu’à l’alimentation.
Tension inadéquate
Connectez le produit à la source d’alimentation appropriée, comme indiqué sur le panneau ou l’étiquette du câble.
Affaissement excessif
Réparer ou remplacer l’illuminateur LED
Un côté du panneau n’est pas connecté
Connectez tous les câbles venant du panneau à l’alimentation (aux alimentations).
Le panneau est doté d’une protection transparente
Retirer le protecteur transparent du panneau.
Le panneau a été directement vinylisé
Utiliser un support en vinyle, ne pas vinyliser le panneau directement.
Séparation insuffisante entre le graphique et le panneau
Séparer davantage le graphisme du panneau.
Diffusion insuffisante
Augmenter l’espace entre le panneau et le support ou remplacer le support par un autre plus épais.
Raccordement électrique
Selon le modèle.
Ce produit est conçu pour être connecté à une source de courant continu basse tension de 5V, 12V ou 24V selon le modèle, comme indiqué sur l’étiquette du câble ou sur l’étiquette située à l’arrière du produit.
Utilisations
Non. Le produit est conçu pour être utilisé à l’intérieur en raison de sa protection IPx4 (pour une meilleure étanchéité, il doit être fermé dans un espace garantissant l’IP requis).
Oui, à condition que la séparation entre le graphique et le panneau soit prise en compte.
Le panneau est conçu pour un éclairage indirect ou un rétro-éclairage.
Il peut être percé à l’aide d’une perceuse à 3 points à n’importe quel endroit de sa surface, à l’exception de la zone du profil. Toute autre manipulation du produit annule la garantie.
Pas directement. Le panneau est une source de lumière, un polycarbonate de vinyle peut être utilisé et placé au-dessus du panneau.
Résolution des problèmes
Connexion inversée
Vérifier la polarité du câble et de l’alimentation, les brancher correctement. Déconnectez l’alimentation du secteur pendant 3 minutes et connectez le produit correctement.
Connexion 230V
Le produit a été endommagé par une charge plus élevée que celle indiquée. Vous devez remplacer le produit par un nouveau et le connecter à une source de 24V DC.
Court-circuit
Vérifiez s’il y a un court-circuit sur la ligne 24V et corrigez les connexions.
Court-circuit en amont de l’entrée de l’alimentation. Seule l’alimentation est concernée. Dans ce cas, vérifiez le guide de l’utilisateur et les spécifications de l’alimentation.
Court-circuit après l’entrée de l’alimentation. Les produits Actilum peuvent subir des dommages internes qui détériorent leurs performances. Déconnectez l’alimentation du réseau pendant 3 minutes, vérifiez le câblage et connectez correctement le produit.
Clignotant
L’alimentation est à la limite de sa puissance réelle car sa capacité ne correspond pas à la capacité attendue. Remplacez-la par une alimentation plus puissante.
Manque de puissance : connectez le produit à une source de puissance supérieure (W).
Vérifiez que la source d’alimentation est bien alimentée.
Tension inadéquate : connectez le produit à l’alimentation comme indiqué sur les connecteurs de la carte de circuit imprimé.
Ne percez pas de trous à l’arrière de la boîte pour éviter les fuites de lumière.
Veillez à ce que l’intérieur du boîtier soit blanc.
Utilisez un matériau réfléchissant à l’intérieur du boîtier.
Vérifier que l’alimentation électrique n’est pas limitée en ampérage et que la tension aux connecteurs du produit est de 24V.
Excès de câble
Réduire la longueur du câble jusqu’à l’alimentation, si ce n’est pas possible, augmenter la tension d’alimentation jusqu’à un maximum de 24,8V.
Tension inadéquate
Connecter le produit à l’alimentation électrique appropriée.
Certains segments ne s’allument pas
Vérifier que la polarité de la ligne n’est pas inversée dans l’un des segments. Vérifier la connexion au niveau des connecteurs.
Surtension
Vérifier que la tension est de 24,8V max.
Elément défectueux
Contactez Actilum et, le cas échéant, procédez à une demande de garantie RMA.
Mauvaise dissipation entre l’élément et le profilé
Fixer le produit sur une base en aluminium pour dissiper la chaleur.
Souder sur le circuit imprimé, sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400°C.
Utiliser l’outil approprié.
Envoyer le produit à Actilum pour réparation.
Contactez Actilum pour faire valoir la garantie par le biais de la procédure RMA. Utilisez le formulaire au bas de cette page.
Vérifier la distance entre Frontline et le graphique.
Vérifier la distance entre les éléments.
Mesures
La distance entre les éléments est d’environ 1 mm.
Centre sur le côté éclairé.
Raccordement électrique
Nombre maximal d’unités connectées en série conformément aux normes CE et UL.
Frontline M9
CE:16
UL: 11
Frontline M9+
CE:10
UL: 6
Si vous avez acheté le bloc d’alimentation auprès d’Actilum, veuillez vous référer au document d’assemblage personnalisé pour des instructions détaillées. Si vous ne le trouvez pas, contactez Actilum pour obtenir de l’aide. Sinon, consultez votre fournisseur.
Selon le modèle, un module de gradation peut être ajouté ou la tension d’entrée peut être réduite à <24V.
Ce produit est conçu pour être connecté à une source basse tension de 24V DC.
Utilisations
Non. Le produit est conçu pour être utilisé à l’intérieur en raison de sa protection IPx4 (pour une meilleure étanchéité, il doit être fermé dans un espace garantissant l’IP requis).
Le produit est conçu pour un éclairage indirect ou un rétro-éclairage.
Il ne peut être coupé qu’aux endroits indiqués sur l’image. La soudure n’est possible qu’aux points indiqués sur l’image. Souder sur le circuit imprimé, sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400ºC. Toute autre manipulation du produit annulera la garantie.
Résolution des problèmes
Connexion inversée
Vérifier la polarité du câble et de l’alimentation, les brancher correctement. Déconnectez l’alimentation du secteur pendant 3 minutes et connectez le produit correctement.
Connexion 230V
Le produit a été endommagé par une charge plus élevée que celle indiquée. Vous devez remplacer le produit par un nouveau et le connecter à une source de 24V DC.
Court-circuit
Vérifiez s’il y a un court-circuit sur la ligne 24V et corrigez les connexions.
Court-circuit en amont de l’entrée de l’alimentation.
Seule l’alimentation est concernée. Dans ce cas, vérifiez le guide de l’utilisateur et les spécifications de l’alimentation.
Court-circuit après l’entrée de l’alimentation.
Les produits Actilum peuvent subir des dommages internes qui détériorent leurs performances. Déconnectez l’alimentation du réseau pendant 3 minutes, vérifiez le câblage et connectez correctement le produit.
Clignotant
L’alimentation est à la limite de sa puissance réelle car sa capacité ne correspond pas à la capacité attendue. Remplacez-la par une alimentation plus puissante.
Manque de puissance : connectez le produit à une source de puissance supérieure (W). Vérifiez que la source d’alimentation est bien alimentée.
Tension inadéquate : connectez le produit à l’alimentation comme indiqué sur les connecteurs de la carte de circuit imprimé.
Excès de câble
Réduire la longueur du câble d’alimentation, si ce n’est pas possible, augmenter la tension d’alimentation jusqu’à un maximum de 24,8V.
Tension inadéquate
Connectez le produit à l’alimentation électrique appropriée.
Certains segments ne s’allument pas
Vérifier que la polarité de la ligne n’est pas inversée dans l’un des segments. Vérifier la connexion au niveau des connecteurs.
Surtension : vérifier que la tension est de 24,8 V maximum.
Élément défectueux
Mauvaise dissipation entre l’élément et le profilé : fixer le produit sur une base en aluminium pour dissiper la chaleur.
Souder sur le circuit imprimé, sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400°C.
Utiliser l’outil approprié.
Envoyez le produit à Actilum pour réparation en suivant le formulaire au bas de cette page.
Contactez Actilum pour faire valoir la garantie via le formulaire RMA au bas de cette page.
Vérifier la distance entre le parallèle et le graphique.
Vérifier la distance entre les éléments.
Contactez Actilum pour faire valoir la garantie via le formulaire RMA au bas de cette page.
Modèle XL uniquement
Contactez Actilum pour bénéficier de la garantie en utilisant le formulaire RMA au bas de cette page.
Modèle XL uniquement
Contactez Actilum pour bénéficier de la garantie en utilisant le formulaire RMA au bas de cette page.
Mesures
Modèles M et XL
La distance entre les éléments est de ~1 mm.
Modèle L
La distance entre les éléments est de ~20 mm.
Modèles Flex-L
La distance entre les éléments est de ~16 mm.
Si votre enceinte n’est éclairée que d’un côté, placez les éléments le plus loin possible du graphique à éclairer, sinon placez les modules au centre de l’enceinte.
Raccordement électrique
Nombre maximal d’unités connectées en série conformément aux normes CE et UL.
Parallèle M
Unités maximales connectées en série Europe (CE) : 10
Unités maximales connectées en série (max. 96W) (UL) : 6
Parallel L
| Règlements | Parallel L1 | Parallel L3 | Parallel L5 | Parallel L3+ | Parallel L5+ |
| CE | 25 | 14 | 8 | 10 | 6 |
| UL | 25 | 9 | 6 | 7 | 4 |
Parallel Flex L
| Règlements | Parallel Flex L2 | Parallel Flex L3 | Parallel Flex L6 | Parallel Flex L2+ | Parallel Flex L3+ | Parallel Flex L6+ |
| CE | 19 | 14 | 7 | 14 | 10 | 5 |
| UL | 16 | 12 | 6 | 12 | 8 | 4 |
Parallel XL
Nombre maximal d’unités connectées en série Europe (CE) : 4
Nombre maximal d’unités connectées en série (UL) : 4
Si vous avez acheté le bloc d’alimentation auprès d’Actilum, veuillez vous référer au document d’assemblage personnalisé pour des instructions détaillées. Si vous ne le trouvez pas, contactez Actilum pour obtenir de l’aide. Sinon, consultez votre fournisseur.
Selon le modèle, un module de gradation peut être ajouté ou la tension d’entrée peut être réduite à <24V.
Ce produit est conçu pour être connecté à une source basse tension de 24V DC.
Utilisations
Non. Le produit est conçu pour un usage intérieur en raison de sa protection IPx4 (pour une meilleure étanchéité, il doit être fermé dans un espace garantissant l’IP requis).
Pour une utilisation à l’extérieur, il est recommandé d’utiliser Parallel XL IP.
Le produit est conçu pour un éclairage indirect ou un rétro-éclairage.
Parallel M
Il ne peut être coupé qu’aux endroits indiqués sur l’image. La soudure n’est possible qu’aux points indiqués sur l’image. Souder sur le circuit imprimé, sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400ºC. Toute autre manipulation du produit annulera la garantie.
Parallel L & Flex L
Non. Toute autre manipulation du produit annulera la garantie.
Parallel XL
Il ne peut être coupé que dans les zones de coupe indiquées sur l’image. Toute autre manipulation du produit annulera la garantie.
Résolution des problèmes
Connexion inversée
Vérifiez la polarité du câble et de l’alimentation,
branchez-les correctement.
Manque de puissance
Connectez le produit à une source d’alimentation plus élevée (W).
Tension incorrecte
Connectez le produit à la source d’alimentation indiquée sur l’étiquette du panneau ou du câble.
Identifier le(s) segment(s) endommagé(s) et le(s) remplacer. Couper au milieu des patins de soudure, retirer les segments défectueux et souder à nouveau les segments en bon état.
Respecter la polarité lors de la soudure.
Souder sans prendre appui sur un profilé métallique et à une température minimale de 400°C.
Utiliser l’outil approprié.
Envoyez le produit à Actilum pour réparation.
Souder sur le circuit imprimé, sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400ºC.
Utiliser l’outil approprié.
Envoyer le produit à Actilum pour réparation.
Excès de câble
Réduire la longueur du câble jusqu’à l’alimentation.
Tension inadéquate
Connectez le produit à la source d’alimentation appropriée
comme indiqué sur l’étiquette du panneau ou du câble.
Raccordement électrique
Selon le modèle.
Ce produit est conçu pour être connecté à une source de courant continu basse tension de 5V, 12V ou 24V selon le modèle, comme indiqué sur l’étiquette du câble ou sur l’étiquette située à l’arrière du produit.
Utilisations
Non. Le produit est conçu pour un usage intérieur en raison de sa protection IPx4 (pour obtenir une meilleure étanchéité, il doit être fermé dans un espace garantissant l’IP requis).
Il ne peut être coupé qu’aux endroits indiqués sur l’image. La soudure n’est possible qu’aux points indiqués sur l’image. La soudure sur le circuit imprimé doit se faire sans reposer sur un profilé métallique et à une température minimale de 400ºC. Toute autre manipulation du produit annulera la garantie.
Soudure de câbles
Soudure de sections
Soudure des coins
Si vous avez un problème technique que vous n’avez pas pu résoudre ou si le produit est défectueux, vous pouvez faire valoir votre garantie à l’aide de ce formulaire RMA.
Traitement de la garantie
RMA
Responsable : Actilum RGB, S.L.
Finalité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel : gérer la demande que vous formulez dans ce formulaire de contact.
Droits : vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation et de suppression des données à l’adresse info@actilum.com, ainsi que le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Informations complémentaires : dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des informations complémentaires sur la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Il s’agit notamment d’informations sur l’accès, la conservation, la rectification, l’effacement, la sécurité et d’autres sujets.
Led’s create together
Mándanos tu currículum
Responsable: Actilum RGB, S.L.
Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: gestionar la solicitud que realizas en este formulario de contacto.
Derechos: podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info@actilum.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información adicional: en nuestra política de privacidad encontrarás información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal. Incluida información sobre acceso, conservación, rectificación, eliminación, seguridad y otros temas.
Contacter un technicien
Responsable : Actilum RGB, S.L.
Finalité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel : gérer la demande que vous formulez dans ce formulaire de contact.
Droits : vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation et de suppression des données à l’adresse info@actilum.com, ainsi que le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Informations complémentaires : dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des informations complémentaires sur la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Il s’agit notamment d’informations sur l’accès, la conservation, la rectification, l’effacement, la sécurité et d’autres sujets.
Contact
Responsable : Actilum RGB, S.L.
Finalité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel : gérer la demande que vous formulez dans ce formulaire de contact.
Droits : vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation et de suppression des données à l’adresse info@actilum.com, ainsi que le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Informations complémentaires : dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des informations complémentaires sur la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Il s’agit notamment d’informations sur l’accès, la conservation, la rectification, l’effacement, la sécurité et d’autres sujets.