Garantie

ACTILUM RGB, S.L., fabricant et distributeur de solutions d’éclairage professionnel à LED, offre une garantie commerciale applicable aux produits distribués et installés dans l’Union européenne, conformément aux conditions énoncées dans le présent document.

Cette garantie générale s’applique à tous les produits ACTILUM, à l’exception des conditions de garantie spécifiques publiées pour le produit, qui prévaudront en cas de divergence.

Aux fins de cette garantie commerciale, le garant est ACTILUM RGB, S.L. (adresse : Arquímedes 3 08930 Sant Adriá de Bésos (Barcelone), courriel : [email protected], NIF : B65372666).

1 – Durée de la garantie

ACTILUM RGB, S.L. accorde une garantie commerciale de cinq (5) ans à compter de la date de livraison (selon la date indiquée sur la facture ou le reçu d’achat ou, si elle est postérieure, la date indiquée sur le bon de livraison) pour les produits dont la durée de vie nominale est égale ou supérieure à 56 000 heures, conformément aux spécifications indiquées dans la documentation technique du produit.

Pour les produits ayant une durée de vie nominale plus courte, la garantie applicable est de deux (2) ans, sauf indication contraire dans la documentation du produit.

Les conditions particulières de certains produits peuvent prévoir des critères spécifiques de garantie ou d’efficacité lumineuse, qui complètent ou remplacent les conditions décrites dans la présente garantie générale.

2 – Durée de vie et efficacité lumineuse

La durée de vie des systèmes LED est définie par le paramètre Lx, qui indique le pourcentage de flux lumineux que le produit conserve après un certain nombre d’heures de fonctionnement.

• L90 signifie que le produit conserve 90% du flux lumineux initial, ce qui correspond à une perte de flux lumineux de 10% après un certain nombre d’heures d’utilisation.
• L70 signifie que le produit conserve 70 % du flux lumineux initial, ce qui correspond à une perte de flux lumineux de 30 % après un certain nombre d’heures d’utilisation.

Les temps exacts associés à ces valeurs sont indiqués dans la fiche technique de chaque produit.

Dans le domaine de l’éclairage professionnel par LED, on considère généralement qu’un système atteint la fin de sa durée de vie fonctionnelle lorsque le flux lumineux est réduit à 70 % de la valeur initiale (L70), même si le produit continue à fonctionner.

3 – Journal d’installation

Pour l’activation de la garantie de 5 ans, ACTILUM peut exiger l’enregistrement de l’installation du produit.

Ce dossier doit être envoyé au plus tard 60 jours à compter de la date d’émission de la facture et doit comprendre :

• Emplacement de l’installation
• Conditions d’installation
• Raccordement électrique
• Configuration de la solution finale

ACTILUM pourra valider la bonne installation sur la base de ces informations.

Cet enregistrement ne peut être exigé qu’à titre de condition pour la prolongation ou l’activation de la garantie commerciale de 5 ans. Dans le cas des ventes aux consommateurs, l’absence d’enregistrement n’affecte pas la garantie légale de conformité ni les mesures correctives gratuites prévues par la loi.

Les données fournies lors de l’enregistrement seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données ; vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante politique de confidentialité.

4 – Conditions d’installation

La garantie n’est valable que lorsque

• Le produit est installé conformément à la documentation technique du fabricant.
• Les limites de température ou de tension spécifiées ne sont pas dépassées.
• Le produit n’est pas soumis à des charges mécaniques
• L’installation est effectuée par du personnel qualifié
• Le produit n’est pas modifié ou altéré par rapport à son état d’origine

L’utilisation du produit doit être limitée aux applications pour lesquelles il est prévu.

Pour les installations spéciales ou les environnements aux conditions extrêmes, un accord écrit préalable avec ACTILUM RGB, S.L. est nécessaire.

5 – Compatibilité avec les composants externes

Lorsque l’installation incorpore des éléments non fournis par ACTILUM RGB, S.L., comme par exemple :

• Alimentations électriques
• Contrôleurs
• Amplificateurs
• Programmeurs
• Variateurs ou autres systèmes de contrôle

La garantie est soumise à la validation technique de la compatibilité par ACTILUM RGB, S.L.

6 – Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant

• Chocs ou dommages mécaniques
• Transport ou manipulation incorrects
• Installation incorrecte ou utilisation en dehors des spécifications techniques
• Modification ou manipulation du produit
• Surtensions ou alimentation électrique inadéquate
• Manque d’entretien ou de propreté

7 – Coûts non inclus

En cas de vente aux consommateurs, le présent paragraphe ne limite pas les mesures correctives de la garantie légale de conformité, qui comprend les coûts nécessaires pour mettre le bien en conformité (par exemple, expédition/transport, main-d’œuvre et matériaux) et, le cas échéant, l’enlèvement et l’installation ou leurs coûts, sans frais.

La garantie commerciale ne comprend pas

• Frais d’installation ou de désinstallation
• Coûts d’assemblage ou de désassemblage de la solution finale
• Moyens auxiliaires nécessaires à l’intervention (échafaudages, grues, ascenseurs, etc.).
• Dommages dus à l’indisponibilité du système
• Pertes économiques ou dommages indirects résultant de l’incidence

8 – Résolution des incidents

En cas d’incident couvert par la garantie, dans le cadre de cette garantie commerciale, ACTILUM RGB, S.L. peut choisir de.. :

• Réparation du produit
• Remplacement par un produit équivalent ou techniquement amélioré
• Remboursement du prix d’achat du produit concerné

Les produits remplacés peuvent incorporer des améliorations techniques ou des modifications de conception résultant de l’évolution technologique.

En cas de vente à des consommateurs, les droits et modalités de rectification, de mise en conformité, de réduction du prix ou de résolution du contrat sont régis par la garantie légale de conformité, et la garantie commerciale n’affecte pas ces mesures.

Lorsque cette garantie commerciale est considérée comme une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur, ACTILUM est directement responsable envers le consommateur de la réparation ou du remplacement pendant la période offerte, sans préjudice de conditions plus favorables.

9 – Procédure de réclamation

Les incidents doivent être notifiés par écrit dans un délai maximum de 15 jours (ce délai s’applique uniquement aux fins de la gestion de la garantie commerciale et ne limite en rien l’exercice de la garantie légale de conformité dans le cas des consommateurs) à compter de la détection de l’anomalie, en fournissant :

• La notification doit être envoyée à l’adresse suivante ACTILUM RGB, S.L. ([email protected] et/ou Arquímedes 3, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona).
• Copie de la facture ou du reçu (ou preuve d’achat équivalente)
• Informations techniques sur l’installation, le cas échéant

ACTILUM RGB, S.L. peut demander le retour du produit pour une analyse technique.

10 – Propriété de la garantie

La garantie sera applicable à l’acheteur original qui prouve l’achat au moyen d’une facture/tique du produit et ne sera pas transférable à des tiers sans l’autorisation expresse d’ACTILUM RGB, S.L.

Dans le cas des ventes aux consommateurs, cette limitation de la propriété n’affecte pas les droits découlant de la garantie légale de conformité à l’égard de l’entrepreneur vendeur.

11 – Cadre juridique applicable

Cette garantie est une garantie commerciale volontaire qui s’applique principalement aux transactions entre entreprises (B2B).

Dans le cas de ventes à des consommateurs finaux, la garantie légale de conformité établie par la législation en vigueur s’applique, actuellement réglementée en Espagne par le décret législatif royal 1/2007, qui établit une garantie minimale de trois (3) ans à compter de la livraison pour les biens de consommation.

Cette garantie ne limite ni ne remplace les droits statutaires que l’acheteur peut avoir en vertu de la loi applicable.

Le consommateur ou l’utilisateur a droit à des mesures correctives de la part de l’entrepreneur, sans frais, en cas de défaut de conformité des biens. Cette gratuité comprend les coûts nécessaires à la mise en conformité (par exemple, l’expédition/le transport, la main-d’œuvre ou les matériaux) et, le cas échéant, l’enlèvement et l’installation du bien ou la prise en charge des coûts de cet enlèvement et de cette installation. La présente garantie commerciale n’affecte pas ces mesures.