Garantía
ACTILUM RGB, S.L., fabricante y distribuidor de soluciones de iluminación LED profesional, ofrece una garantía comercial aplicable a productos distribuidos e instalados en la Unión Europea, conforme a las condiciones establecidas en el presente documento.
Esta garantía general se aplica a todos los productos ACTILUM salvo aquellos que dispongan de condiciones de garantía específicas publicadas para el producto, las cuales prevalecerán en caso de discrepancia.
A efectos de esta garantía comercial, el garante es ACTILUM RGB, S.L. (dirección: Arquímedes 3 08930 Sant Adriá de Bésos (Barcelona), email: [email protected], NIF: B65372666).
1 – Duración de la garantía
ACTILUM RGB, S.L. concede una garantía comercial de hasta cinco (5) años desde la fecha de entrega (según la fecha indicada en la factura o tique de compra o, si fuera posterior, la que conste en el albarán de entrega) para los productos cuya vida útil nominal sea igual o superior a 56.000 horas, según las especificaciones indicadas en la documentación técnica del producto.
Para productos con vida útil nominal inferior, la garantía aplicable será de dos (2) años, salvo que se indique lo contrario en la documentación del producto.
Las condiciones particulares de determinados productos pueden establecer criterios específicos de garantía o rendimiento luminoso, que complementarán o sustituyan las condiciones descritas en esta garantía general.
2 – Vida útil y rendimiento luminoso
La vida útil de los sistemas LED se define mediante el parámetro Lx, que indica el porcentaje de flujo luminoso que el producto mantiene después de un determinado número de horas de funcionamiento.
- L90 significa que el producto mantiene el 90% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 10% tras un determinado número de horas de uso.
- L70 significa que el producto mantiene el 70% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 30% tras un determinado número de horas de uso.
Las horas exactas asociadas a estos valores se indican en el datasheet correspondiente a cada producto.
En iluminación LED profesional se considera generalmente que un sistema alcanza el final de su vida útil funcional cuando el flujo luminoso se reduce al 70% del valor inicial (L70), aunque el producto continúe funcionando.
3 – Registro de instalación
Para la activación de la garantía de 5 años, ACTILUM podrá requerir el registro de instalación del producto.
Este registro deberá enviarse en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de emisión de la factura e incluir:
- Ubicación de la instalación
- Condiciones de montaje
- Conexión eléctrica
- Configuración de la solución final
ACTILUM podrá validar la correcta instalación a partir de esta información.
Este registro únicamente podrá exigirse como condición para la ampliación o activación de la garantía comercial de 5 años. En caso de venta a consumidores, la falta de registro no afectará a la garantía legal de conformidad ni a las medidas correctoras gratuitas previstas legalmente.
Los datos facilitados en el registro se tratarán conforme a la normativa de protección de datos vigente; información ampliada en política de privacidad.
4 – Condiciones de instalación
La garantía será válida únicamente cuando:
- El producto se instale conforme a la documentación técnica del fabricante
- No se superen los límites de temperatura o tensión especificados
- El producto no esté sometido a cargas mecánicas
- La instalación sea realizada por personal cualificado
- El producto no sea modificado o alterado respecto a su estado original
El uso del producto deberá limitarse a las aplicaciones para las cuales ha sido diseñado.
En instalaciones especiales o entornos con condiciones ambientales extremas será necesario contar con acuerdo previo por escrito con ACTILUM RGB, S.L.
5 – Compatibilidad con componentes externos
Cuando la instalación incorpore elementos no suministrados por ACTILUM RGB, S.L., tales como:
- Fuentes de alimentación
- Controladores
- Amplificadores
- Programadores
- Dimmers u otros sistemas de control
La garantía quedará condicionada a la validación técnica de compatibilidad por parte de ACTILUM RGB, S.L.
6 – Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Golpes o daños mecánicos
- Transporte o manipulación incorrecta
- Instalación incorrecta o uso fuera de especificaciones técnicas
- Modificación o manipulación del producto
- Sobretensiones eléctricas o alimentación inadecuada
- Falta de mantenimiento o limpieza
7 – Costes no incluidos
En caso de venta a consumidores, este apartado no limita la gratuidad de las medidas correctoras de la garantía legal de conformidad, que incluye los gastos necesarios para poner el bien en conformidad (por ejemplo, envío/transporte, mano de obra y materiales) y, cuando proceda, la retirada e instalación o sus costes.
La garantía comercial no incluye:
- Costes de instalación o desinstalación
- Costes de montaje o desmontaje de la solución final
- Medios auxiliares necesarios para la intervención (andamios, grúas, elevadores, etc.)
- Daños por inactividad del sistema
- Pérdidas económicas o daños indirectos derivados de la incidencia
8 – Resolución de incidencias
En caso de incidencia cubierta por garantía, en el marco de esta garantía comercial, ACTILUM RGB, S.L. podrá optar por:
- Reparación del producto
- Sustitución por producto equivalente o técnicamente actualizado
- Reembolso del precio de compra del producto afectado
Los productos sustituidos podrán incorporar mejoras técnicas o modificaciones de diseño derivadas de la evolución tecnológica.
En caso de venta a consumidores, los derechos y modalidades de subsanación, puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato se regirán por la garantía legal de conformidad, y la garantía comercial no afecta a dichas medidas.
Cuando esta garantía comercial tenga la consideración de garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor, ACTILUM responderá directamente frente al consumidor respecto de la reparación o sustitución durante el periodo ofertado, sin perjuicio de condiciones más favorables.
9 – Procedimiento de reclamación
Las incidencias deberán notificarse por escrito en un plazo máximo de 15 días (este plazo opera únicamente a efectos de gestión de la garantía comercial y no limita en modo alguno el ejercicio de la garantía legal de conformidad en caso de consumidores) desde la detección de la anomalía, aportando:
- La notificación se remitirá a: ACTILUM RGB, S.L. ([email protected] y/o Arquímedes 3, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona)
- Copia de la factura o tique de compra (o justificante equivalente)
- Información técnica de la instalación cuando sea requerida
ACTILUM RGB, S.L. podrá solicitar la devolución del producto para su análisis técnico.
10 – Titularidad de la garantía
La garantía será aplicable al comprador original que acredite la compra mediante factura/tique del producto y no será transferible a terceros sin autorización expresa de ACTILUM RGB, S.L.
En caso de venta a consumidores, esta limitación de titularidad no afecta a los derechos derivados de la garantía legal de conformidad frente al empresario vendedor.
11 – Marco legal aplicable
La presente garantía constituye una garantía comercial voluntaria aplicable principalmente a operaciones entre profesionales (B2B).
En caso de venta a consumidores finales, será de aplicación la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente, actualmente regulada en España por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece una garantía mínima de tres (3) años desde la entrega para bienes de consumo..
La presente garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales que puedan corresponder al comprador conforme a la normativa aplicable.
El consumidor o usuario tiene derecho a medidas correctoras por parte del empresario, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Dicha gratuidad incluye los gastos necesarios para ponerlos en conformidad (por ejemplo, envío/transporte, mano de obra o materiales) y, cuando proceda, la retirada e instalación del bien o la asunción de los costes de dicha retirada e instalación. Esta garantía comercial no afecta a dichas medidas.
ACTILUM RGB, S.L., fabricante de la tecnología Luxpanel, concede una garantía comercial aplicable a productos distribuidos e instalados dentro de la Unión Europea.
Las condiciones generales de garantía, exclusiones, procedimiento de reclamación y marco legal aplicable se rigen por la Garantía general de productos ACTILUM.
Garante: ACTILUM RGB, S.L. (dirección: Arquímedes 3 08930 Sant Adriá de Bésos (Barcelona), email: [email protected], NIF: B65372666).
1 – Duración de la garantía
Los productos Luxpanel disponen de una garantía comercial de cinco (5) años desde la fecha de entrega (según la fecha indicada en la factura o tique de compra o, si fuera posterior, la que conste en el albarán de entrega) cuando el producto tenga una vida útil nominal mínima de 56.000 horas.
Para productos con vida útil nominal inferior a este valor, la garantía aplicable será de dos (2) años.
2 – Vida útil y rendimiento luminoso
La vida útil de los sistemas LED se define mediante el parámetro Lx, que indica el porcentaje de flujo luminoso que el producto mantiene después de un determinado número de horas de funcionamiento.
- L90 significa que el producto mantiene el 90% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 10% tras un determinado número de horas de uso.
- L70 significa que el producto mantiene el 70% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 30% tras un determinado número de horas de uso.
Las horas exactas asociadas a estos valores se indican en el datasheet del producto Luxpanel.
3 – Registro de instalación
Para la activación de la garantía de 5 años es obligatorio enviar a ACTILUM RGB, S.L. el registro de instalación del producto.
El registro deberá remitirse en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de emisión de la factura.
La obligatoriedad del registro aplica como condición de la garantía comercial de 5 años y no afecta a la garantía legal de conformidad en caso de consumidores.
4 – Condiciones de instalación
La garantía será válida únicamente cuando:
- El producto se instale conforme a la documentación técnica del fabricante
- No se superen los límites de temperatura o tensión especificados
- El producto no esté sometido a cargas mecánicas
- La instalación sea realizada por personal cualificado
- No se realicen modificaciones del producto
5 – Compatibilidad con otros componentes
Cuando la instalación incorpore elementos no suministrados por ACTILUM RGB, S.L., tales como drivers, controladores, dimmers o sistemas de control, la garantía quedará condicionada a la validación técnica de compatibilidad.
6 – Condiciones específicas del producto
ACTILUM RGB, S.L. responderá con sustitución en un plazo razonable tras la verificación técnica del producto cuando se produzca un decaimiento superior al 50% del flujo lumínico en un periodo inferior a 20.000 horas de funcionamiento, siempre que la instalación haya sido realizada conforme a las especificaciones técnicas.
7 – Resolución de incidencias
En caso de incidencia cubierta por garantía, en el marco de esta garantía comercial, ACTILUM RGB, S.L. podrá optar por:
- Reparación del producto
- Sustitución por producto equivalente o actualizado
- Reembolso del precio de compra
En caso de venta a consumidores, los derechos y modalidades de subsanación, puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato se regirán por la garantía legal de conformidad, y la garantía comercial no afecta a dichas medidas.
8 – Titularidad de la garantía
La garantía será aplicable únicamente al comprador original del producto.
En caso de venta a consumidores, esta limitación de titularidad no afecta a los derechos derivados de la garantía legal de conformidad frente al empresario vendedor.
ACTILUM RGB, S.L., fabricante y distribuidor de la gama Frontline, concede una garantía comercial aplicable a productos distribuidos e instalados dentro de la Unión Europea.
Las condiciones generales de garantía se rigen por la Garantía general de productos ACTILUM.
1 – Duración de la garantía
Los productos Frontline disponen de una garantía comercial de cinco (5) años desde la fecha de entrega (según la fecha indicada en la factura o tique de compra o, si fuera posterior, la que conste en el albarán de entrega) cuando el producto tenga una vida útil nominal mínima de 36.000 horas.
Para productos con vida útil nominal inferior a este valor, la garantía aplicable será de dos (2) años (en el marco de esta garantía comercial, y sin perjuicio de la garantía legal de conformidad en ventas a consumidores).
2 – Vida útil y rendimiento luminoso
La vida útil de los sistemas LED se define mediante el parámetro Lx, que indica el porcentaje de flujo luminoso que el producto mantiene después de un determinado número de horas de funcionamiento.
- L90 significa que el producto mantiene el 90% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 10% tras un determinado número de horas de uso.
- L70 significa que el producto mantiene el 70% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 30% tras un determinado número de horas de uso.
Las horas exactas asociadas a estos valores se indican en el datasheet del producto Frontline.
3 – Registro de instalación
Para la validación/activación de la garantía comercial de 5 años, ACTILUM RGB, S.L. podrá requerir el registro de instalación del producto en los términos y plazos indicados en la Garantía general de productos ACTILUM.
En caso de venta a consumidores, la falta de registro no afectará a la garantía legal de conformidad.
4 – Condiciones de instalación
La garantía será válida únicamente cuando:
- La instalación se realice conforme a la documentación técnica
- No se superen los límites de temperatura o tensión
- El producto no esté sometido a cargas mecánicas
- La instalación sea realizada por personal cualificado
5 – Compatibilidad con otros componentes
Cuando se utilicen elementos externos (drivers, controladores o dimmers), la garantía quedará condicionada a la validación técnica de compatibilidad.
6 – Condiciones específicas del producto
La vida útil nominal mínima considerada para garantía extendida en productos Frontline es de 36.000 horas, conforme a su documentación técnica.
7 – Resolución de incidencias
En el marco de esta garantía comercial, ACTILUM RGB, S.L. podrá optar por:
- Reparación
- Sustitución
- Reembolso del producto afectado.
Todo ello, sin perjuicio de los derechos que correspondan por la garantía legal de conformidad en ventas a consumidores.
8 – Titularidad de la garantía
La garantía será aplicable únicamente al comprador original del producto.
En caso de venta a consumidores, esta limitación no afecta a los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
ACTILUM RGB, S.L., fabricante y distribuidor del sistema Parallel (Cortina de luz), concede una garantía comercial aplicable a productos distribuidos e instalados dentro de la Unión Europea.
Las condiciones generales se rigen por la Garantía general de productos ACTILUM.
1 – Duración de la garantía
Los productos Parallel disponen de una garantía comercial de cinco (5) años desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior) cuando la vida útil nominal sea de 56.000 horas o superior.
Para productos con vida útil inferior, la garantía comercial será de dos (2) años desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior), sin perjuicio de la garantía legal de conformidad en ventas a consumidores.
2 – Vida útil y rendimiento luminoso
La vida útil de los sistemas LED se define mediante el parámetro Lx, que indica el porcentaje de flujo luminoso que el producto mantiene después de un determinado número de horas de funcionamiento.
- L90 significa que el producto mantiene el 90% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 10% tras un determinado número de horas de uso.
- L70 significa que el producto mantiene el 70% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 30% tras un determinado número de horas de uso.
Las horas exactas asociadas a estos valores se indican en el datasheet del producto Parallel.
3 – Registro de instalación
Para activar la garantía de 5 años es necesario enviar el registro de instalación en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior).
Este requisito se establece únicamente a efectos de la garantía comercial de 5 años y no afecta a la garantía legal de conformidad en caso de consumidores.
4 – Condiciones de instalación
La garantía será válida únicamente cuando:
- El producto se instale conforme a la documentación técnica
- No se superen límites de temperatura o tensión
- La instalación sea realizada por personal cualificado
5 – Compatibilidad con otros componentes
Cuando se utilicen componentes no suministrados por ACTILUM RGB, S.L., la garantía quedará condicionada a la validación técnica del sistema.
6 – Condiciones específicas del producto
Parallel forma parte de los sistemas LED con vida útil nominal mínima de 56.000 horas para la aplicación de garantía extendida.
7 – Resolución de incidencias
En el marco de esta garantía comercial, ACTILUM RGB, S.L. podrá optar por reparación, sustitución o reembolso del producto.
8 – Titularidad de la garantía
La garantía será aplicable únicamente al comprador original del producto.
En caso de venta a consumidores, esta limitación no afecta a los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
ACTILUM RGB, S.L., fabricante y distribuidor de la línea de tiras LED Flex, incluyendo la línea Line Ledexpert (solución similar con perfil de aluminio y difusor para lineales LED), concede una garantía comercial aplicable a productos distribuidos e instalados dentro de la Unión Europea.
Las condiciones generales de garantía, exclusiones, procedimiento de reclamación y marco legal aplicable se rigen por la Garantía general de productos ACTILUM.
1 – Duración de la garantía
Los productos de la línea Flex / Line Ledexpert disponen de dos niveles de garantía:
- Garantía por defecto de fabricación
- ACTILUM RGB, S.L. concede una garantía de tres (3) años para defectos de fabricación desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior).
- ACTILUM RGB, S.L. concede una garantía de tres (3) años para defectos de fabricación desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior).
- Garantía de rendimiento luminoso
- Se concede una garantía de hasta cinco (5) años con un límite máximo de 36.000 horas de funcionamiento, frente a una pérdida de flujo lumínico superior al 30% del valor inicial.
Estas coberturas se entienden en el marco de la garantía comercial y sin perjuicio de la garantía legal de conformidad en ventas a consumidores.
2 – Vida útil y rendimiento luminoso
La vida útil de los sistemas LED se define mediante el parámetro Lx, que indica el porcentaje de flujo luminoso que el producto mantiene después de un determinado número de horas de funcionamiento.
- L90 significa que el producto mantiene el 90% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 10% tras un determinado número de horas de uso.
- L70 significa que el producto mantiene el 70% del flujo luminoso inicial, lo que corresponde a una pérdida lumínica del 30% tras un determinado número de horas de uso.
Las horas exactas asociadas a estos valores se indican en el datasheet del producto Flex o Line Ledexpert, según corresponda.
3 – Registro o información de instalación
Esta información se podrá requerir en la medida de lo razonablemente necesario para la tramitación de la garantía comercial.
ACTILUM RGB, S.L. podrá solicitar información técnica de la instalación para validar una reclamación en garantía, incluyendo:
- Fotografías de la instalación
- Esquema de conexión
- Detalle del alimentador utilizado
- Estado del cableado y del producto
En caso necesario, ACTILUM RGB, S.L. podrá solicitar la devolución del producto para su análisis técnico.
4 – Condiciones de instalación
La garantía será válida únicamente cuando:
- La instalación se realice conforme al datasheet del producto
- Se respete la correcta disipación térmica
- Se utilicen fuentes de alimentación adecuadas
- La instalación sea realizada por personal cualificado
5 – Compatibilidad con otros componentes
Los productos de la línea Flex / Line Ledexpert deberán ser alimentados mediante driver LED de 24 V DC, salvo que la documentación técnica (datasheet) del modelo indique otro valor.
Los sistemas de control (programadores, dimmers, amplificadores o controladores DMX, DALI, KNX u otros) no deberán superar 24 V DC de salida.
6 – Condiciones específicas del producto
Los productos Flex no deberán estar expuestos a:
- Temperaturas constantes superiores a Tp máx. 60 °C
- Condiciones de disipación térmica insuficientes
- Humedad superior al 90%
- Líquidos o agentes químicos
Asimismo, la garantía no cubre daños derivados de:
- Sobretensión eléctrica
- Soldaduras incorrectas
- Tracción o tirones en el cableado
- Roturas visibles de componentes electrónicos
- Transporte o montaje incorrecto.
7 – Inicio de uso del producto
Si el producto no entra en funcionamiento inmediatamente después de su compra, la garantía seguirá siendo válida siempre que el inicio de uso no supere los 90 días desde la fecha de entrega (según factura/tique o albarán posterior).
Este criterio opera únicamente a efectos de esta garantía comercial y no limita la garantía legal de conformidad en caso de consumidores.
8 – Resolución de incidencias
En el marco de esta garantía comercial, ACTILUM RGB, S.L. podrá optar por:
- sustitución por producto igual o equivalente
- reparación del producto
- reembolso del importe de compra.
9 – Titularidad de la garantía
La garantía será aplicable únicamente al comprador original del producto.
En caso de venta a consumidores, esta limitación no afecta a los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
