Soporte técnico
Parallel XL

Solución de problemas

Conexión invertida
Compruebe la polaridad del cable y la fuente de alimentación, conéctelos correctamente. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos y conecte el producto de forma correcta.
 
Conexión a 230V
El producto se ha estropeado por una carga superior a la indicada. Debe sustituir el producto por uno nuevo y conectarlo a una fuente de cc a 24V.
 
Cortocircuito
Revise si a lo largo de la línea de 24V existe un cortocircuito y corrija las conexiones.
Cortocircuito anterior a la entrada de alimentación. Sólo se verá afectada la fuente de alimentación. En ese caso, revise la guía de usuario y las especificaciones de la fuente de alimentación.
Cortocircuito posterior a la entrada de alimentación. Los productos Actilum pueden sufrir daños internos que empeoren su funcionamiento. Desconecte la fuente de alimentación de la red eléctrica durante 3 minutos, revise el cableado y conecte el producto de forma correcta.
 
Parpadeo
La fuente de alimentación está al límite de su potencia real ya que su capacidad no se ajusta a la esperada. Sustituya por una de mayor potencia.
Carencia de potencia: conecte el producto a una fuente de mayor potencia (W).
Compruebe que la fuente de alimentación recibe corriente.
Voltaje inadecuado: conecte el producto a la fuente de alimentación según se indique en los conectores de la PCB.

Exceso de cable
Reduzca la longitud del cable hasta la fuente de alimentación, si no es posible, aumente el voltaje de la fuente hasta un máximo de 24.8V.
 
Voltaje inadecuado
Conecte el producto a la fuente de alimentación adecuada.
 
Algunos segmentos no se encienden
Verifique que a lo largo de la línea no se haya invertido la polaridad en alguno de los segmentos. Verifique la conexión en los conectores.

Sobre voltaje: Verifique que la tensión es como máximo de 24.8V
Elemento defectuoso
Mala disipación entre elemento y perfil: fije el producto sobre una base de aluminio para disipar el calor.
Suelde en la PCB, sin apoyar sobre perfil metálico y a un mínimo de 400ºC.
Use la herramienta adecuada.
Envíe el producto a Actilum para su reparación.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del procedimiento RMA.
Verifique la distancia entre Parallel y la gráfica.
Verifique la distancia entre elementos.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del procedimiento RMA.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del procedimiento RMA.
Contacte con Actilum para hacer uso de la garantía a través del procedimiento RMA.

FAQ

Medidas

La distancia entre elementos es de ~1 mm.
Si su caja sólo se ilumina por un lado, sitúe los elementos lo más alejado posible de la gráfica a iluminar, en caso contrario, coloque los módulos centrados.

Conexión eléctrica

Si compraste la fuente de alimentación a Actilum, consulta el documento personalizado de montaje donde están las instrucciones detalladas. Si no lo encuentras ponte en contacto con Actilum para obtener asistencia. En caso contrario, consulte a su proveedor.
Según modelo se puede añadir un módulo dimmer o bien disminuir el voltaje de entrada a <24V
Este producto está diseñado para conectarlo a una fuente de baja tensión c.c. de 24V.

Usos

El producto está diseñado para uso en interiores debido a su protección IPx4 (para conseguir mayor estanqueidad deberá cerrarlo en un espacio que garantice el IP requerido).

Para uso en exteriores se recomienda Parallel XL IP.
El producto está ideado para iluminación indirecta o retroiluminación.
Se puede cortar sólo por las zonas de corte como se indica en la imagen. Cualquier otra manipulación del producto anulará la garantía.

¿No encuentras tu respuesta?
Aquí estamos para ayudarte.

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