Support
Commercial

Commandes et livraison

Les délais de livraison généraux sont de 5 à 7 jours ouvrables, plus le transport (en fonction de la société), qui peut varier en fonction de la quantité.

Exceptionnellement, dans le cas de services d’urgence, les livraisons sont offertes en 24/48 heures avec un coût approximatif de 15%, ou en 72/96 heures avec un coût approximatif de 30%.
Le transport est effectué par UPS, Nacex et Mail Boxes Etc. en fonction des caractéristiques de la commande. Les conditions et les exigences seront déterminées par les exigences de chacune des sociétés.

Toute commande qui dépasse ces conditions, ou l’utilisation d’une autre société de transport sera à la charge du client.
Exceptionnellement, nous pouvons stocker les commandes dans nos installations sans frais supplémentaires, bien que cela dépende de la capacité logistique dont nous disposons à ce moment-là. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité.
A la sortie de chaque commande, le code de suivi est fourni pour permettre de localiser le colis. Si vous ne l’avez pas, contactez notre équipe de vente. .
Dans notre Espace Client, vous avez toutes les factures et commandes que vous avez passées chez nous. Si vous n’êtes pas encore inscrit, contactez notre service administratif: administracion@actilum.com

Nous pouvons également vous envoyer vos dernières factures par courrier électronique, bien que cette procédure puisse être retardée.

Paiements

Les paiements au sein de l’Union Européenne seront effectués par virement bancaire, billet à ordre ou prélèvement automatique.

Les paiements en dehors de l’Union Européenne seront effectués à l’avance par virement bancaire.

Dans le cas d’un nouveau client, la première commande sera payée à l’avance.
 

Produits

À partir de nos produits standard, nous pouvons créer une solution personnalisée pour votre projet. Nous proposons à notre équipe de R & D des développements entièrement personnalisés.
Notre équipe de vente travaille directement avec nos clients. Nous nous déplaçons, réalisons des études sur plans et utilisons notre département de R & D à la recherche de la solution spécifique aux besoins de chaque projet.
Nos produits offrent une grande variété de températures de couleur dans une plage allant de 2700K à 6500K.

Pour voir les caractéristiques spécifiques de chaque produit, vous pouvez consulter la section Produits du menu Web.
Nos produits répondent aux certifications internationales les plus pertinentes. Vous trouverez les certifications que chaque produit possède dans chacune de ses fiches techniques (vous pouvez y accéder dans le menu Produits du Web).

En cas de besoin d’une certification spécifique, nous offrons la possibilité de l’obtenir. Contactez-nous pour connaître la procédure à suivre.

Vous ne trouvez pas votre réponse?
Nous sommes là pour vous aider.


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